Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Foglalási Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és precíz Foglalási Ügyintézőt, aki csapatunk tagjaként felelős lesz a foglalások kezeléséért, ügyfelekkel való kapcsolattartásért, valamint a szolgáltatások zökkenőmentes lebonyolításáért. A Foglalási Ügyintéző kulcsszerepet tölt be a vállalat és az ügyfelek közötti kommunikációban, biztosítva, hogy minden foglalás pontosan és időben történjen meg. Feladatai közé tartozik a beérkező foglalási igények feldolgozása, visszaigazolások küldése, módosítások és lemondások kezelése, valamint az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása telefonon, e-mailben vagy személyesen. Emellett együttműködik más részlegekkel, hogy a szolgáltatások megfeleljenek az ügyfelek elvárásainak, és segíti a problémák gyors megoldását. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik kiváló kommunikációs készségekkel, ügyfélközpontú szemlélettel és jó szervezőkészséggel rendelkeznek. A Foglalási Ügyintézőnek képesnek kell lennie több feladat egyidejű kezelésére, stresszhelyzetekben is megőrizni a nyugalmát, valamint pontosan és megbízhatóan dolgozni. Előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, de pályakezdők jelentkezését is várjuk, akik szeretnének fejlődni a vendéglátás, turizmus vagy ügyfélszolgálat területén. A munkakör változatos, hiszen a foglalások típusa és az ügyfelek igényei is sokfélék lehetnek, így minden nap új kihívásokat és lehetőségeket kínál a tanulásra. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, gyorsan tanulsz, és fontos számodra a precizitás, akkor nálunk a helyed! Csatlakozz hozzánk, és légy részese egy dinamikus, támogató csapatnak, ahol munkáddal hozzájárulhatsz ügyfeleink elégedettségéhez és vállalatunk sikeréhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Foglalások rögzítése és kezelése különböző rendszerekben
- Ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatásokról és elérhetőségekről
- Foglalások módosításának és lemondásának kezelése
- Kapcsolattartás partnerekkel és más részlegekkel
- Panaszok és problémák gyors és hatékony kezelése
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Visszaigazolások és értesítések küldése
- Ügyféladatok pontos nyilvántartása
- Riportok és kimutatások készítése vezetőség részére
- Részvétel csapatmegbeszéléseken és tréningeken
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Precizitás és megbízhatóság
- Jó problémamegoldó képesség
- Stressztűrő képesség
- Csapatban való együttműködés
- Előnyt jelent idegen nyelv ismerete
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen foglalási rendszereket ismer?
- Miért szeretne Foglalási Ügyintézőként dolgozni?
- Hogyan oldana meg egy ügyfélpanaszt?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan biztosítja a pontosságot munkája során?
- Volt már példa arra, hogy több feladatot kellett egyszerre kezelnie?
- Milyen adminisztratív feladatokat végzett korábban?
- Hogyan működik együtt más részlegekkel?
